Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de prints personnalisés (impression directe UV sur support Dibond), réalisés à partir des photos fournies par le client et enrichis des informations du concert, par Lucas Zanet(ci-après « le Vendeur ») au profit de tout client particulier (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produit personnalisé

Chaque print est fabriqué à la demande, sur mesure et personnalisé à partir de la photo et des données choisies par le Client. La fabrication (impression UV et découpe) est confiée à notre atelier partenaire Metropole Atelier, situé à Gennevilliers (Île-de-France), sous la responsabilité du Vendeur. Le Client valide son visuel via l'aperçu du configurateur avant commande. L'aperçu est indicatif : de légères variations de colorimétrie ou de cadrage, inhérentes à l'impression, ne sauraient constituer un défaut de conformité.

3. Fichier d'impression

Le fichier d'impression haute définition n'est ni fourni ni téléchargeable. Le Client achète un objet fini (le print imprimé), et non un fichier numérique. Après paiement, le fichier est transmis directement à l'atelier partenaire pour production.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises :

• A5 (14,8 × 21 cm) · 19 €
• A4 (21 × 29,7 cm) · 29 €
• A3 (29,7 × 42 cm) · 49 €

Un forfait de livraison de 3,90 € (point relais Mondial Relay, France métropolitaine) s'ajoute à la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

La commande est définitivement validée après paiement intégral via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé après paiement.

6. Droits sur les photos

Le Client garantit être l'auteur des photographies téléversées ou détenir l'ensemble des droits nécessaires à leur reproduction. Il garantit le Vendeur contre toute réclamation de tiers à ce titre. Les photos servent uniquement à préparer l'aperçu demandé et, en cas d'achat, à fabriquer et suivre la commande. Sans commande, elles sont supprimées après 7 jours, sous réserve d'un paiement en cours (48 heures maximum après son lancement). En cas de commande payée, elles sont supprimées 30 jours après l'expédition. La suppression automatique est exécutée chaque heure. Toute utilisation publicitaire ou publication nécessite une autorisation distincte.

7. Livraison

Les produits sont livrés exclusivement au point relais Mondial Relay choisi par le Client avant le paiement, en France métropolitaine. Délai indicatif de fabrication : quelques jours ouvrés. Délai indicatif de livraison après expédition : 3 à 5 jours ouvrés après prise en charge. Les délais courent à compter de la validation du paiement. En cas de retard anormal, le Client peut contacter le Vendeur à commandes@printmyconcert.com.

Le Client reçoit un suivi d’expédition puis une notification lorsque son colis est disponible au relais. Il respecte les modalités et le délai de retrait communiqués par le transporteur. La livraison à domicile et hors France métropolitaine n’est pas proposée.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les prints étant fabriqués sur mesure à partir de la photo et des choix du Client, ils ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement au titre de la rétractation, sauf produit défectueux ou non conforme (voir article 9).

Pour toute demande relative à une commande (rétractation avant mise en production, défaut, non-conformité), le Client peut nous contacter en un clic :

Exercer mon droit de rétractation

9. Garanties & réclamations

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, le Client contacte le Vendeur à commandes@printmyconcert.comsous 14 jours après réception, photos à l'appui, pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément au RGPD, uniquement pour le traitement de la commande. Les détails (finalités, durées, droits) figurent dans nos mentions légales.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige relève de la compétence des tribunaux français dans les conditions de droit commun.